اجاره اقامتگاه در سراسر ایران

سوالات متداول

۱- چرا از سامانه جاباما برای رزرو ویلا، اقامتگاه و هتل استفاده کنیم؟

در سامانه جاباما می‌توانید با دسترسی به بانکی از اطلاعات ویلاها، اقامتگاه‌ها و هتل‌های سراسر ایران، شامل قیمت، مشخصات و موقعیت جغرافیایی، در کوتاه‌ترین زمان، بهترین و مطمئن‌ترین انتخاب را انجام دهید. همکاران ما در جاباما بصورت شبانه روزی پشتیبان رزرو شما خواهند بود تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در زمینه رزرو هتل‌ و اقامتگاه، شما را همراهی ‌کنند. با رزرو محل اقامت خود در جاباما، با اطمینان سفر کنید.


۲- چگونه می‌توان در جاباما ثبت‌نام کرد؟

کاربران محترم می‌توانند با وارد کردن ایمیل، شماره تماس و رمز عبور اختصاصی برای ورود به حساب کاربری خود در سایت عضو شوند و در هر زمان برای رزرو اقامتگاه مورد نظر، از همان نام کاربری و رمز عبور جهت ورود به سایت استفاده کنند.


۳- آیا اطلاعات اقامتگاه‌ها که روی سایت قرار گرفته، درست و قابل استناد است؟

اطلاعاتی که روی سایت قرار داده شده، توسط کارشناسان متخصص جمع‌آوری و تدوین شده‌اند. این اطلاعات از سمت هتل‌ و اقامتگاه‌ها اعلام شده و قابل استناد است. هم‌چنین ما تمام سعیمان را می‌کنیم که همیشه این اطلاعات را به‌روز و معتبر نگه‌داریم و از وضعیت فعلی اقامتگاه‌ها و هتل‌ها اطلاع داشته باشیم و کاربران را مطلع نگه‌داریم.


۴- چگونه در بین اقامتگاه‌ها جستجو و اقامتگاه موردنظر خود را پیدا کنم؟

برای جستجوی اقامتگاه‌ها باید در پنجره جستجو، ابتدا شهر یا نام اقامتگاه مورد نظر را بنویسید، سپس تاریخ اقامت خود را مشخص کنید و روی کلید جستجو کلیک کنید.

در صورت نیاز به تغییر مواردی که در قسمت جستجو وارد کرده‌اید، در هر صفحه می‌توانید از منوی بالا برای تغییر در مقادیر وارد شده، استفاده فرمایید.


۵- آیا هر شخص می‌تواند برای دوستان و بستگان خود رزرو انجام دهد؟

بله، تنها با اعلام نام یکی از مسافرین به عنوان سرپرست می‌توان رزرو اقامتگاه مورد نظر را انجام داد.


۶- رزرو اقامتگاه به چه روشی امکان پذیر است؟

هر فرد می‌تواند محل اقامتگاه خود را انتخاب کرده و با وارد کردن تاریخ رفت و برگشت یا مدت اقامت خود و کلیک روی گزینه رزرو، در لیست مسافرین هتل قرار بگیرد. در صورت پرداخت هزینه اقامتگاه و دریافت واچر، رزرو اقامتگاه قطعی خواهد شد.


۷- در صورت مواجه شدن با مشکل در زمان رزرو چه کاری باید انجام داد؟

ممکن است که در مراحل مختلف رزرو اقامتگاه و هتل با مشکلاتی رو به رو شوید و نتوانید این مشکلات را برطرف کنید. اصلا نگران این موضوع نباشید؛ تیم پشتیبانی «جاباما» به صورت ۲۴ساعته آماده اطلاع‌رسانی و کمک به به شما مهمانان عزیز است.

شماره تلفن پشتیبانی: ۰۲۱۴۳۹۰۰۹۰۰


۸- آیا بعد از پرداخت هزینه درج شده، مبلغ بیشتری از ما دریافت می‌شود؟

خیر؛ در زمان رزرو اقامتگاه و هتل فقط هزینه‌ای که در مرحله آخر پرداخته‌اید از شما دریافت می‌شود. «جاباما» و «میزبان‌ها» بدون هماهنگی به هیچ‌وجه نباید مبلغ بیشتری را از شما دریافت کنند.


۹- آیا احتمال تغییر قیمت‌های اقامتگاه‌ها و هتل‌ها وجود دارد؟

بله؛ در صورت تغییر قیمت از سوی اقامتگاه‌ها و هتل‌ها، قیمت اعلام شده روی سایت تغییر می‌کند. این نوسانات بر اساس تغییر فصل صورت می‌پذیرد؛ با تغییر شرایط جوی و هوای حاکم بر شهرهای مختلف، کاهش یا افزایش درخواست، قیمت‌های اقامتگاه‌ها تغییراتی خواهند داشت.


۱۰- واچر چیست؟

رسید پرداخت و تاییدیه رزرو اقامتگاه را «واچر» می‌گویند. واچر پس از پرداخت نهایی شما از سوی سیستم رزرو جاباما، به صورت خودکار به شما تحویل داده می‌شود.


۱۱- در صورت دریافت پیام «پرداخت ناموفق»، باید چه‌کار کرد؟

در صورت مشاهده خطای پرداخت ناموفق از سوی درگاه بانک تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ پرداختی به حسابتان بازخواهد گشت. در صورت رویت هرگونه مشکل و مغایرت می‌توان با مراجعه به بانک صادرکننده کارت بانکی، مشکل را پیگیری کرد.


۱۲- برای ورود به اقامتگاه (Check in) چه مدارکی لازم است؟

سعی کنید که شناسنامه یا کارت ملی خود را همراه داشته باشید؛ البته اگر با خانواده هستید حتما برای تاییدیه محرمیت باید شناسنامه همراه خود داشته باشید.


۱۳- آیا می‌توان زودتر از موعد مقرر به محل اسکان خود وارد یا دیرتر از زمان اعلام شده خارج شد؟

برای حل این مشکل باید با پشتیبانی «جاباما» و میزبان اقامتگاه هماهنگی‌های لازم را انجام دهید تا در صورت خالی بودن اقامتگاه و با پرداخت هزینه اضافی، به راحتی از اقامتگاه خود استفاده کنید. 


۱۴- چقدر نظرات مسافران برای جاباما مهم است؟

در «جاباما»، همیشه تلاش کرده‌ایم تا محیطی قابل اعتماد برای کاربران خود بسازیم و به همین خاطر تمام سعی خود را کرده‌ایم تا بستری مناسب برای کاربران ایجاد کنیم تا نظرات خود را چه مثبت یا منفی در وب‌سایت «جاباما»، با رعایت «قوانین نظردهی» منتشر کنند تا همه کاربران بتوانند از نظرات مهمانان استفاده کنند. 


۱۵- کد رزرو آنلاین جاباما چیست؟

کد رزرو آنلاین جاباما، شماره‌ای منحصر به فرد است که در صورت بروز هرگونه مشکل و سوال می‌توان با اعلام آن کد به واحد پشتیبانی اطلاعات لازم در رابطه با پیگیری رزرو و مواردی از این قبیل را به این واحد انتقال داد و در کمترین زمان پاسخ صحیحی دریافت و مشکلتان را برطرف کنید.


۱۶- مزایای عضویت در خبرنامه چیست؟

در صورت عضویت در خبرنامه سایت جاباما می‌توانید به راحتی از اخبار و پیشنهادهای شگفت‌انگیز با‌خبر شوید.


۱۷- قیمت سایت جاباما چرا از برد اقامتگاه‌ها و هتل‌ها کم‌تر است؟

با در نظر گرفتن تعداد بالای رزرو سالیانه و بستن قرارداد با بهترین نرخ‌ها باعث شده تا قیمت رزرو اقامتگاه و هتل روی سایت جاباما نسبت به قیمت برد اقامتگاه‌ها و هتل‌ها کم‌تر و ارزان‌تر ارائه شود. سایت جاباما میزان کارمزد خود را کم کرده است تا قیمت مندرج  روی سایت نسبت به سایر رقبا هم کاهش یابد.


۱۸- آیا تغییر مشخصات مانند نام نفرات یا تاریخ اقامت امکان پذیر است؟

برای تغییر مشخصات مسافرین می‌توان با بخش پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود ولی برای تغییر تاریخ اسکان یا اقامتگاه مورد نظر لازم است رزرو پیشین کنسل و رزرو جدیدی ثبت شود.


۱۹- در صورت فراموش کردن جزییات یا گم شدن واچر چه کاری می‌توان انجام داد؟

هر فرد با مراجعه به بخش لیست سفارشات در حساب کاربری خود، می‌تواند تاریخچه سفارشات خود را مشاهده کند. در صورت نداشتن رمز عبور یا فراموش کردن نام کاربری، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و با اعلام کد ملی مسافران می‌توانید اطلاعات واچر را مجددا دریافت کنید. 


۲۰- در چه ساعاتی واحد پشتیبانی پاسخ‌گوی سوالات کاربران هستند؟

واحد پشتیبانی سایت جاباما به صورت شبانه روزی در حال پاسخگویی به تماس مسافرین و کاربران گرامی است.


۲۱- علت تکمیل فرم ملاحظات در زمان ثبت سفارش چیست؟

در صورت وجود هر گونه ملاحظات خاص و ویژه در خصوص شرایط استقبال، اتاق و… ، مسافران گرامی می‌توانند در این قسمت به اشاره ملاحظات بپردازند تا تیم جاباما این موارد را میزبانان اقامتگاه انتقال دهند. 


۲۲- شمارنده عددی در انتهای ثبت نهایی سفارش چه چیزی را نمایش می‌دهد؟

این شمارنده زمان مورد نیاز برای پیگیری و تماس همکاران واحد پشتیبانی با مسافر را نشان می‌دهد.


۲۳- مسافر در صورت اتمام زمان اعلام شده به منظور اتصال به درگاه بانک و پرداخت چه عملی را باید انجام دهد؟

در صورت اتمام زمان اعلام شده و عدم پرداخت، کاربر می‌تواند با انتخاب گزینه بررسی مجدد روند سفارش را دوباره به جریان بیاندازد.


۲۴- در صورت عدم موجودی اقامتگاه چه مراحلی طی خواهد شد؟

در زمانی که اقامتگاه مورد نظر ظرفیت خالی نداشته باشد، همکاران پشتیبانی ما با کاربر تماس حاصل خواهند کرد. در این زمان برای تغییر محل اقامت می‌توان از گزینه تغییر سفارش استفاده کنید تا به صفحه جستجو بازگردید.

۲۵- چرا دربرخی موارد با وجود امکان ثبت رزرو، پس از بررسی، پیام عدم موجودی اقامتگاه نمایش داده می‌شود؟

  • عدم هماهنگی مسئول‌های رزرو اقامتگاه‌ها در اعلام ظرفیت و تعیین تعداد اتاق‌های موجود هتل و اقامتگاه‌ها در تاریخ مورد نظر
  • اعلام موارد خاص نظیر خرابی‌ها و مشکلات تاسیسات در زمان نهایی کردن رزرو
  • قرار گرفتن رزرو در بازه‌های شلوغ و ایجاد مشکل در جدول ظرفیت رزرو هتل؛ به این معنا که ممکن است مسافر در ایام تعطیلی سه روزه، برای دو روز رزرو ثبت نماید و هتل فقط رزروهای سه روزه را تایید نماید.
  • اعلام حداقل روزهای رزرو توسط اقامتگاه در زمان نهایی کردن رزرو؛ به عنوان مثال فقط رزروهایی با حداقل سه شب اقامت را تایید نماید.
  • اعلام اتمام ظرفیت، لحظاتی پیش از ثبت رزرو
  • خالی نگه داشتن ظرفیت برای رزرو جاری که در حال قطعی شدن است.
  • موارد امنیتی نظیر ورود مقامات بلندپایه و یا موارد پیش‌بینی نشده.
دکمه بازگشت به بالا
بستن