جنگ 12 روزه و کاهش 75 درصد برنامه‌ریزی برای سفر
در اولین مطالعه جاباما روی رفتار سفر کاربران در طول جنگ ۱۲ روزه، آمار قابل توجهی از تأثیر این رویداد بر میزان جست‌وجو برای رزرو اقامتگاه، الگوی جست‌وجو در بازه‌های زمانی مختلف، روندهای نوسانات قیمت اقامتگاه‌ها و سایر تغییرات در عادات سفر مردم ارائه کردیم. یکی از مفاهیم کلیدی که در این آمار مورد توجه قرار گرفت، روند رزروهای لحظه آخری کاربران بود. اکنون در دومین بررسی خود، بر روی مفهوم Lead Time یعنی فاصله زمانی بین رزرو اقامتگاه تا زمان ورود به آن تمرکز کرده‌ایم.
تحول در الگوی برنامه‌ریزی سفر؛ کاهش 75 درصدی
مشاهده رفتار کاربران ایرانی در زمینه Lead Time نشان می‌دهد که در شرایط عادی، حجم قابل توجهی از مسافران برای سفر در همان هفته برنامه‌ریزی می‌کنند و تعداد کاربرانی که برای سفر در دو هفته بعد یا بیشتر برنامه‌ریزی می‌کنند، بسیار کمتر است. اما وقوع یک متغیر مهم مانند بحران - و به‌ویژه جنگ - می‌تواند این روند را به‌شدت تغییر دهد.
مقایسه یک ماه پیش از جنگ (۲۳ اردیبهشت تا ۲۳ خرداد) با یک ماه پس از آن (۳ تیر تا ۳ مرداد نشان می‌دهد:
- برنامه‌ریزی برای سفر در همان هفته با ۴۲ درصد کاهش مواجه شده است. یعنی اگر پیش از جنگ ۱۲ نفر برای رزرو اقامتگاه در همان هفته اقدام می‌کردند، تعداد این افراد به ۷ نفر کاهش پیدا کرده است.
- برنامه‌ریزی برای سفر در هفته بعد ۷۰ درصد کاهش داشته است. یعنی اگر پیش از جنگ ۵ نفر برای مسافرت در هفته آینده اقدام به رزرو اقامتگاه می‌کردند، پس از جنگ تعداد آن‌ها تنها ۱.۵ نفر شده است.
- برنامه‌ریزی برای سفر در دو هفته بعد با ۸۳ درصد کاهش روبه‌رو شده است. یعنی اگر پیش از جنگ ۳ نفر می‌خواستند دو هفته بعد یا بیشتر سفر خود را شروع کنند، پس از جنگ کمتر از ۱ نفر از آن‌ها دست به چنین کاری می‌زنند.
این تحول نشان‌دهنده تغییر بنیادین در رفتار مسافران است. کاربران دیگر مانند گذشته، ماه‌ها قبل برای سفرهایشان برنامه‌ریزی نمی‌کنند و بیشتر به سمت سفرهای آنی و فوری حرکت کرده‌اند.
عوامل کلیدی تأثیرگذار بر تغییر رفتار سفر
بر اساس نظرسنجی انجام‌شده توسط جاباما، عوامل اصلی در تغییر الگوی برنامه‌ریزی سفر پس از جنگ عبارتند از:
- تردید و ناتوانی در برنامه‌ریزی: عدم اطمینان نسبت به آینده
- دوگانگی احساسات: تمایل به سفر در کنار نگرانی از بروز مجدد جنگ و احتمال لغو رزرو و عدم استرداد وجه
- تغییر اولویت‌های مالی: خروج موضوع سفر از سبد مصرفی خانوار
نتیجه این تغییرات، کاهش قابل توجه در حجم رزروهای زودهنگام و افزایش رزروهای آخر لحظه است که تأثیر مستقیمی بر صنعت گردشگری و هتل‌داری خواهد داشت.
رزرو بدون دغدغه؛ راهکار جاباما در شرایط اضطراری
جاباما همواره کوشیده است تا با ارائه راهکارهای سازنده در کنار مهمانان و میزبانان خود باشد. برای کاهش نگرانی کاربران از احتمال لغو رزرو در شرایط اضطراری فراگیر مانند جنگ، پلتفرم خود را متعهد به بازگشت بی‌قید‌وشرط و کامل مبلغ رزرو کرده است. این تضمین در تمامی صفحات اقامتگاه‌های جاباما قابل مشاهده است و مهمان‌ها می‌توانند با خیال راحت نسبت به رزرو اقدام کنند.
در مجموع، جنگ ۱۲ روزه تأثیر عمیقی بر بازار سفر و اقامت در ایران داشته است. نه‌تنها تعداد کمتری از افراد تصمیم به سفر می‌گیرند، بلکه بازه زمانی برنامه‌ریزی برای سفر نیز کوتاه‌تر شده است. با این حال، جاباما که دسترس‌پذیر کردن سفر برای همه ایرانی‌ها را یکی از مأموریت‌های اصلی خود می‌داند، با ارائه راهکارهای خلاقانه تلاش می‌کند تا به عنوان یک پلتفرم دوسویه، شرایط را به نفع تمام مخاطبان تسهیل کند.
