پشتیبانی و پرسش های متداول از جاباما – مرجع اجاره ویلا، سوئیت و اقامتگاه در شمال و سراسر ایران
در صورت مغایرت یا شرایط نامناسب اقامتگاه، بعد از ورود به اقامتگاه در اسرع وقت با تماس با پشتیبانی و مطرح کردن مشکل خود، همکاران پشتیبانی درخواست شما را ثبت و بررسی میکنند.
در نظر داشته باشید که در صورت امکان میبایست از مشکلات اقامتگاه عکس و فیلم تهیه کرده تا جهت پیگیری سریعتر برای پشتیبانی ارسال کنید و تا زمان پیگیری همکاران پشتیبانی داخل اقامتگاه بمانید.
برای رزرو اقامتگاه نیاز به ثبتنام در سایت است. برای اینکار ابتدا شماره موبایل خود را مطابق تصویر زیر وارد کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا با انتخاب گزینه «حساب کاربری» وارد حساب کاربری خود شوید و پس از ورود، گزینه «اطلاعات حساب کاربری» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا شهر مورد نظر خود را جستجو کنید. با انتخاب گزینه «فیلتر» مطابق تصویر زیر میتوانید بر اساس بازه قیمت، نوع اقامتگاه، قوانین لغو رزرو و ... جستجوی خود را فیلتر کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیپس از جستجوی مقصد خود گزینه «نقشه» را انتخاب کنید. این گزینه به صورت شناور بوده و بعد از اسکرول برای شما قابل مشاهده است.
مشاهده توضیحات تکمیلیبله، شما میتوانید با حساب کاربری خود برای مهمانان دیگر درخواست رزرو ثبت کنید. تنها لازم است تا اطلاعات و شماره تماس مهمان به درستی و با دقت درج شود.
ابتدا اقامتگاه مورد نظرتان را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه، امکانات اقامتگاه و تاریخ سفر خود جستجو کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشرایط لغو رزرو هر اقامتگاه به طور اختصاصی در اطلاعات اقامتگاه به طور کلی ثبت شده است. برای مشاهده قوانین لغو رزرو بر روی اقامتگاه مورد نظر کلیک تاریخ اقامت خود را انتخاب کنید و سپس قسمت قوانین لغو رزرو را مطالعه کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبرای استفاد از شارژ اعتبار خود، پس از ثبت و تایید رزرو از سمت میزبان، گزینه «انتخاب روش پرداخت» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیدر صورت داشتن کد تخفیف، پس از تایید میزبان برای پرداخت رزرو و قبل از انتخاب روش پرداخت، گزینه «کد تخفیف» را انتخاب کنید
مشاهده توضیحات تکمیلینظرات ثبت شده در مورد هر اقامتگاه بطور اختصاصی در اطلاعات اقامتگاه قابل مشاهده است. برای بررسی نظرات دیگر کاربران کافیست بر روی اقامتگاه مورد نظر کلیک و قسمت بازخوردها را مطالعه کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما میتوانید اقامتگاه مورد نظر خود را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه و امکانات اقامتگاه جستجو کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبعد از انتخاب شهر و تاریخ مورد نظر خود برای مشخص کردن کمترین و بیشترین مبلغ مورد نظر خود از بخش « قیمت برای هر شب» در بالای صفحه بازه قیمتی مورد نظر را انتخاب کنید سپس رو گزینه اعمال بازه قیمتی کلیک کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا مقصد و تاریخ خود را انتخاب و جستجو کنید. بعد از مشاهده نتیجه جستجو، برای مشاهده اطلاعات اقامتگاه (قوانین لغو رزرو، ظرفیت پایه، موقعیت مکانی و ...) کافیست بر روی اقامتگاه مورد نظر خود کلیک کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیدر صورت تمایل به استرداد رزرو، با وارد شدن به حساب کاربری خود و مراجعه به قسمت سفرهای من، اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب و وارد فرآیند لغو رزرو شوید. با انتخاب گزینه «لغو رزرو و بازگشت وجه»، علت لغو رزرو خود را مشخص و گزینه «ادامه» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبله. برای این کار شما میتوانید بخشی از مبلغ واچر را از موجودی کیف پول جاباما و مابقی مبلغ را با انتخاب گزینه «پرداخت نهایی» بصورت آنلاین پرداخت کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما میتوانید با استفاده از کارت هدیه، اعتبار خود را در حساب کاربری افزایش دهید. توجه کنید اعتبار سفر امکان تبدیل شدن به پول نقد را ندارد و صرفا میتوانید از این اعتبار برای رزرو به صورت درون برنامهای استفاده کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبرخی از میزبانان برای تقویم اقامتگاهشان قید حداقل شب مشخص میکنند که میهمان جهت رزرو این اقامتگاه ها میبایست تعداد حداقل شب مشخص شده را رعایت کرده و مطابق شب های مجاز ثبت رزرو انجام دهد.
مشاهده توضیحات تکمیلیبعد از ورود به حساب کاربری و پیدا کردن واحد مورد علاقه ی خود میتوانید روی قلب بالای تصویر کلیک کرده تا واحد در قسمت موردعلاقه ها ذخیره شود.
مشاهده توضیحات تکمیلیبر اساس قوانین لغو رزرو اقامتگاه و تاریخ انتخابی شما مبلغ جریمه مشخص میشود،لطفا پیش از ثبت رزرو قوانین لغو اقامتگاه را برای تاریخ مدنظر خود بررسی کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیدر صورتی که پس از اعمال قوانین کنسلی مبلغی قابل عودت باشد، شما میتوانید در پروسه کنسلی رزرو انتخاب کنید که مبلغ به کیف پول حساب کاربری یا کارت بانکی که با آن پرداخت کرده اید عودت داده شود.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا از سمت پشتیبانی اقامتگاه جایگزین به مهمان پیشنهاد داده میشود و در صورت عدم رضایت مهمان مبلغ رزرو به صورت کامل به ایشان عودت داده می شود.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما میتوانید به 3 روش پرداخت آنلاین، کارت به کارت و اقساطی رزرو خود را در جاباما نهایی کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیدر صورت داشتن اکانت اسنپ پی یا دیجی پی میتوانید مبلغ رزرو خود را به صورت اقساطی پرداخت نمایید.
مشاهده توضیحات تکمیلیقبل از نهایی شدن رزرو امکان ارتباط با میزبان و بازدید حضوری اقامتگاه وجود ندارد اما میتوانید بعد از ثبت رزرو رایگان با میزبان چت کرده و سوالات خود را بپرسید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما میتوانید بعد از ثبت رایگان رزرو اقامتگاه مورد نظر خود، از طریق چت با میزبان ارتباط گرفته و سوالات خود را بپرسید .
مشاهده توضیحات تکمیلیبا وارد شدن به حساب کاربری و انتخاب گزینه سفرهای من، پس از پیداکردن رزرو مورد نظر میتوانید اطلاعات میزبان و رزرو مورد نظرتان را مشاهده کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیمبلغ پرداخت رزرو شما از درگاه شاپرک بانک مرکزی به مجموعه جاباما انجام می شود و سایت جاباما دارای نماد الکترونیک هست، همچنین ما در تیم پشتیبانی تا انتهای سفر در کنار شما هستیم .
مشاهده توضیحات تکمیلیبرای دریافت واچر می توانید به پروفایل کاربری خود در سایت جاباما مراجعه کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبعد از پایان سفر، لینک مربوط به نظرسنجی از سوی جاباما برای شما ارسال میشود. با ورود به این لینک میتوانید نظر خود را درباره اقامتتان ثبت کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبا وارد شدن به اپلیکیشن و انتخاب گزینه اطلاعات من میتوانید با کلیک روی گزینه کیف پول و افزایش اعتبار، حساب کاربری خود را به مبلغ مورد نظر شارژ کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبا وارد شدن به اپلیکیشن و انتخاب گزینه اطلاعات من میتوانید با کلیک روی گزینه اعتبار سفر و ثبت کارت هدیه و وارد کردن کد 16 رقمی کارت هدیه، اعتبار سفر خود را ثبت و استفاده کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیاحراز هویت با کارت ملی هوشمند و یا شناسنامه انجام می شود. ( در نطر داشته باشید که مدرک ارائه شده میبایست مطابق با نام سرپرست اتاق باشد )
مشاهده توضیحات تکمیلیمنظور از گروه های مجردی، گروههای صرفا آقا و یا صرفا خانم است.
مشاهده توضیحات تکمیلیبه صورت کلی کودکان بالای 3 سال جزو نفرات حساب می شوند. منتها مهمان قبل از ثبت رزرو میبایست توضیحات اقامتگاه مورد نظر را بررسی کرده تا در صورت ثبت قوانین پذیرش کودک از سمت میزبان مطابق آن رزرو خود را ثبت کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیباتوجه به متفاوت بودن قوانین هر اقامتگاه شما میبایست پس از پیدا کرد اقامتگاه مورد نظر خود و ورود به صفحه اطلاعات همان واحد، صفحه را اسکرول کرده تا به قسمت قوانین و مقررات برسید.
مشاهده توضیحات تکمیلیمیزبان موظف میباشد مهمان را مطابق ساعت ورود و خروج پذیرش کند.
مشاهده توضیحات تکمیلیپس از ثبت سفارش، کد رزرو مربوط برای شما پیامک می شود.
مشاهده توضیحات تکمیلیزمان ثبت رزرو مساوی با 1.5 درصد مبلغ رزرو ،مالیات به پرداختی شما اضافه خواهد شد.
مشاهده توضیحات تکمیلی
