پرسش های متداول از جاباما – مرجع رزرو ویلا، اقامتگاه و هتل
چنانچه قصد استفاده از خدمات جاباما را دارید به دو صورت می‌توانید مبلغ رزرو خود را پرداخت کنید:
1- آنلاین: در این روش کل مبلغ رزرو را پس از ثبت و تایید رزرو، به صورت آنلاین پرداخت می‌کنید.
2- آفلاین: در این روش کل مبلغ رزرو را پس از ثبت و تایید رزرو، به صورت کارت به کارت پرداخت می کنید.
برای رزرو هتل یا اقامتگاه نیاز به ثبت‌نام در سایت است. برای اینکار ابتدا شماره موبایل خود را مطابق تصویر زیر وارد کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبرای وارد شدن به حساب کاربری، شماره موبایل کاربری خود را در باکس مربوطه مطابق تصویر زیر وارد کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبرای تغییر رمز عبور، با انتخاب گزینه «حساب کاربری» وارد حساب کاربری خود شوید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا با انتخاب گزینه «حساب کاربری» وارد حساب کاربری خود شوید و پس از ورود، گزینه «اطلاعات حساب کاربری» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیپس از جستجوی مقصد و انتخاب تاریخ و اقامتگاه مورد نظر خود، گزینه «رزرو اقامتگاه» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما می‌توانید با استفاده از کارت هدیه، اعتبارتان را در حساب کاربری افزایش دهید. برای این کار ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس گزینه «اعتبار سفر» را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا با انتخاب گزینه «حساب کاربری» وارد حساب کاربری خود شوید. پس از ورود، گزینه «تراکنش‌های من» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبرای افزایش اعتبار حساب کاربری با کارت‌های عضو شتاب، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس گزینه «کیف پول» را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا شهر مورد نظر خود را جستجو کنید. با انتخاب گزینه «فیلتر» مطابق تصویر زیر می‌توانید بر اساس بازه قیمت، نوع اقامتگاه، قوانین لغو رزرو و ... جستجوی خود را فیلتر کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیپس از جستجوی مقصد خود گزینه «نقشه» را انتخاب کنید. این گزینه به صورت شناور بوده و بعد از اسکرول برای شما قابل مشاهده است.
مشاهده توضیحات تکمیلیبله، شما می‌توانید با حساب کاربری خود برای مهمانان دیگر درخواست رزرو ثبت کنید. تنها لازم است تا اطلاعات و شماره تماس مهمان به درستی و با دقت درج شود.
ابتدا اقامتگاه مورد نظرتان را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه، امکانات اقامتگاه و تاریخ سفر خود جستجو کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیمهمان می‌تواند از طریق تماس با پشتیبانی جاباما درخواست خود را مطرح کرده تا در صورت موافقت میزبان، تغییرات اعمال شود.
شرایط لغو رزرو هر اقامتگاه به طور اختصاصی در اطلاعات اقامتگاه ثبت شده است. برای مشاهده قوانین لغو رزرو بر روی اقامتگاه مورد نظر کلیک و قسمت قوانین لغور رزرو را مطالعه کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیدر اولین اقدام، اقامتگاه جایگزین به مهمان پیشنهاد می‌شود و در صورت عدم رضایت مهمان، مبلغ رزرو به صورت کامل به ایشان عودت داده می‌شود.
برای استفاد از شارژ اعتبار خود، پس از ثبت و تایید رزرو از سمت میزبان، گزینه «انتخاب روش پرداخت» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیدر صورت داشتن کد تخفیف، پس از تایید میزبان برای پرداخت رزرو و قبل از انتخاب روش پرداخت، گزینه «کد تخفیف» را انتخاب کنید
مشاهده توضیحات تکمیلیاحراز هویت با کارت ملی و یا شناسنامه و احراز شرایط محرمیت، از طریق وجود نام زوج در شناسنامه همسر امکان‌پذیر است. در برخی هتل‌ها صیغه‌نامه با مهر برجسته نیز پذیرفته می‌شود. این نوع از پذیرش عمومیت ندارد؛ در صورت عدم احراز شرایط محرمیت، اقامتگاه‌ها از ورود مسافرین به اتاق ها ممانعت کرده و مطابق قوانین لغو رزرو عمل می‌کنند.
بله، برای اقامتگاه در صورت هماهنگی با میزبان این امکان وجود دارد اما برای مجتمع اقامتی، اقامتگاه بومگردی و سنتی، هتل، هاستل و مهمانسرا بدون مدارک محرمیت، پذیرش و رزرو مهمان مقدور نیست.
منظور از گروههای مجردی، گروههای صرفا آقا و یا صرفا خانم است.
بعد از پایان سفر، لینک مربوط به نظرسنجی از سوی جاباما برای شما ارسال می‌شود. با ورود به این لینک می‌توانید نظر خود را درباره اقامتتان ثبت کنید. همچنین می‌توانید برای ثبت نظر، وارد حساب کاربری شده و گزینه «سفرهای من» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلینظرات ثبت شده در مورد هر اقامتگاه بطور اختصاصی در اطلاعات اقامتگاه قابل مشاهده است. برای بررسی نظرات دیگر کاربران کافیست بر روی اقامتگاه مورد نظر کلیک و قسمت بازخوردها را مطالعه کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما می‌توانید اقامتگاه مورد نظر خود را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه و امکانات اقامتگاه جستجو کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا شهر مورد نظر خود را جستجو و پس از آن گزینه «فیلتر» را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیابتدا مقصد و تاریخ خود را انتخاب و جستجو کنید. بعد از مشاهده نتیجه جستجو، برای مشاهده اطلاعات اقامتگاه (قوانین لغو رزرو، ظرفیت پایه، موقعیت مکانی و ...) کافیست بر روی اقامتگاه مورد نظر خود کلیک کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیپیش از پرداخت و قطعی شدن رزرو، امکان ویرایش وجود دارد اما بعد از آن، هرگونه تغییر در رزرو نیازمند هماهنگی با میزبان است.
با تماس با تیم پشتیبانی جاباما و مطرح کردن مشکل خود، واحد شکایت جاباما سریعا موضوع را بررسی خواهند کرد.
در صورت تمایل به استرداد رزرو، با وارد شدن به حساب کاربری خود و مراجعه به قسمت سفرهای من، اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب و وارد فرآیند لغو رزرو شوید. با انتخاب گزینه «لغو رزرو و بازگشت وجه»، علت لغو رزرو خود را مشخص و گزینه «ادامه» را انتخاب کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبراساس قوانین لغو رزرو مرتبط با اقامتگاه، جریمه لغو رزرو محاسبه خواهد شد. لطفا پیش از انتخاب اقامتگاه و رزرو، قوانین لغو آن اقامتگاه را مطالعه کنید.
چنانچه اطلاعات حساب بانکی شما در پروفایل تکمیل شده باشد، مبلغ رزرو حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
بله. برای این کار شما می‌توانید بخشی از مبلغ واچر را از موجودی کیف پول جاباما و مابقی مبلغ را با انتخاب گزینه «پرداخت نهایی» بصورت آنلاین پرداخت کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلیشما می‌توانید با استفاده از کارت هدیه، اعتبار خود را در حساب کاربری افزایش دهید. توجه کنید اعتبار سفر امکان تبدیل شدن به پول نقد را ندارد و صرفا می‌توانید از این اعتبار برای رزرو به صورت درون برنامه‌ای استفاده کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
