نکات بسیار مهم قبل از رزرو اتاق در هتل سپند که روزانه با مسافران برخورد داریم و شما باید با اطلاع کامل اقدام به رزرو فرمایید: ۱. مدارک شرعی کاملا الزامیست و در غیر اینصورت به هیچ عنوان ما شما را پذیرش نخواهیم کرد و مبلغی به شما عودت داده نخواهد شد ۲. رزرو اتاق شامل پارکینگ و صبحانه نمی شود ۳. امکانات اتاق شامل دمپایی یک بار مصرف، پک بهداشتی شامل دستمال کاغذی، مایع شستشوی دست ، مینی بار شامل یخچال پر از انواع خوراکی و آب معدنی نمی شود و باید جداگانه خریداری فرمایید. ۴.در اتاق به تعداد مسافرین شامپو یکبار مصرف هتلی و صابون دست به صورت بسته بندی ، یک عدد دستمال توالت و حوله امانی همراه با یک عدد دمپایی سرویس در حمام موجود است ۵.میهمان نمی توانید با خود به اتاق دعوت فرمایید ۶. پذیرش فقط با اسامی ثبت شده در رزرو صورت میگیرد ۷.در اتاق اسپیلت موجود است و پنجره ها قفل و غیر قابل باز شدن می باشد ۸. هر سرویس دیگر بجز تحویل اتاق برای شما هزینه جداگانه دارد و رزرو اتاق به معنی خدمات رایگان ۲۴ ساعته نمی باشد و از شما مبلغ اضافه دریافت خواهد گردید ۹. ملحفه اتاق ها کامل قبل از ورود شما شستشو و با پیشرفته ترین دستگاه های موجود در تهران ضد عفونی می شوند لذا در صورت عدم رضایت از اتاق قبل از تحویل گرفتن اتاق آن را به پذیرش اطلاع دهید و بعد از تحویل اتاق به شما هیچگونه شکایتی را نخواهیم پذیرفت و می بایست تمامی وسایل را صحیح و سالم تحویل دهید ۱۰. در صورت خونی کردن ملحفه یا حوله ها مبلغ کامل حوله و ملحفه از شما بابت خسارت دریافت خواهد شد و ملحفه و حوله خونی به خود شما تحویل خواهد شد !