چطور برای اقامتگاهی که اقامت داشتیم نظر حرفه ای بنویسیم؟

استفاده از تجربیات دیگران در بسیاری از موارد می‌تواند به گرفتن تصمیم درست و مناسب کمک کند. گاهی افراد تجربیات خود را به شکل‌های متفاوتی مثل نظر دادن بیان می‌کنند.

اگر قصد اجاره اقامتگاه را دارید می‌توانید نمونه‌ای از همین تجربیات را در میان نظرات افرادی که برای یک اقامتگاه کامنت گذاشته‌اند ببینید. این نظرها در واقع خلاصه‌ای از چند روز اقامت هر یک از مهمانان در اقامتگاه مورد نظر شما و آنچه در آنجا تجربه کرده هستند.

بنابراین انتخاب شیوه و لحنی که شما برای بیان دیدگاه و نظر خود از آن استفاده می‌کند، می‌تواند در پذیرش کامنت توسط میزبان و سایر کاربران سایت مؤثر باشد. بیان حرفه‌ای، درست، بدون اغراق و صادقانه تجربه شما از اقامت در ویلا یا اقامتگاهی که انتخاب کرده‌اید، یک راهکار درست برای بهره‌مندی کاربران از نظرات شماست.

از سوی دیگر، این نظرات می‌تواند به میزبان اقامتگاه هم در بهبود خدمات و ارتقا کیفیت اقامتگاه کمک کند. نحوه درج نظر در سایت اصولی دارد که شما با رعایت آن‌ها می‌توانید نقش مؤثری در جلب توجه و اهمیت مخاطبان و میزبان اقامتگاه داشته باشید.

ما در این مقاله به شما می‌گوییم که چطور یک نظر حرفه‌ای برای محلی که در آن اقامت داشته‌اید بنویسید تا علاوه بر کاربران سایت، برای میزبان هم مفید باشد.

واقعی و صادقانه نظر دهید

یکی از مهم‌ترین اصولی که برای نظر دادن حرفه‌ای باید به آن توجه کنید، رعایت اصل صداقت است. نظر درباره اقامتگاه نباید به هیچ عنوان مغرضانه یا جانب‌دارانه باشد.

شما ممکن است از بخشی از خدمات ویلا رضایت کافی نداشته باشید، اما این موضوع نباید باعث شود که سایر ویژگی‌های مثبت آن را نادیده گرفته و به طور کلی دیدگاه منفی درباره آن ثبت کنید.

برای این که اصل صداقت در نظردهی کاربران به بهترین شکل رعایت شود، سایت جاباما علاوه بر بخش نظرات متنی، امکان ثبت دیدگاه کاربران را با امتیازدهی به شش آیتم فراهم کرده است.

شما باید نظر واقعی خود را درباره هر یک از آن‌ها با یک عدد ثبت کنید. میانگین این اعداد در نهایت امتیاز اقامتگاه را تشکیل می‌دهد و کاربران می‌توانند بر اساس آن اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب کنند. این شش آیتم عبارت‌اند از:

تطابق با آگهی

شما به‌عنوان مهمان بر اساس تصاویر و ویژگی‌هایی که میزبان درباره اقامتگاه بوم گردی، ویلا، سوئیت یا کلبه خود در سایت جاباما ذکر کرده است، اقدام به رزرو آن می‌کنید.

در واقع این توضیحات و تصاویر با این هدف در سایت قرار گرفته تا بتوانید به‌راحتی بدون مشاهده محل از نزدیک، آن را برای اقامت خود و همراهانتان انتخاب کنید.

اگر شما پس از مراجعه به اقامتگاه با وضعیتی خلاف آنچه در سایت به آن اشاره شده مواجه شوید، قطعاً این شرایط بر میزان رضایت شما تأثیر منفی خواهد داشت.

این آیتم برای این قرار گرفته تا شما با استفاده از آن، به مطابقت آنچه در اقامت وجود دارد با آنچه در آگهی ذکر شده امتیاز بدهید.

کاربران هم می‌دانند وقتی امتیاز آیتم تطابق با آگهی در یک اقامتگاه بالا است، یعنی با محلی شبیه آنچه در سایت دیده‌اند مواجه خواهند شد. هر چه این امتیاز پایین‌تر باشد، میزان اعتماد کاربران به تصاویر و توضیحات ذکر شده در سایت کاهش می‌یابد.

نحوه میزبانی

برخورد و نحوه معاشرت میزبان با مهمانان اقامتگاه یکی از مواردی است که تا مدت‌ها در خاطر مسافران باقی می‌ماند.

گشاده‌رویی، برخورد گرم و در دسترس بودن از مهم‌ترین ویژگی‌های یک میزبان خوب است که در هنگام درج نظر در سایت به آن‌ها اشاره کنید. اگر میزبانی از چنین ویژگی‌هایی برخوردار نباشد، ممکن است تجربه اقامت در ویلا را برای مسافران ناخوشایند کند. 

نظافت

تمیزی و نظافت اقامتگاه یکی از اصلی‌ترین فاکتورها برای ثبت نظر و امتیازدهی درباره اقامتگاه است. این موضوع به طور مستقیم به‌سلامت افراد مرتبط است.

پس هر نظری که شما در این زمینه در سایت ثبت می‌کنید، می‌تواند برای سایر کاربران بسیار مهم و ضروری باشد. شما باید هر نوع بی‌نظمی یا عدم نظافت در کلبه، اقامتگاه بوم گردی یا سوئیت اجاره‌ای را به شکلی مؤدبانه اما جدی مطرح کنید.

البته نحوه پاسخگویی میزبان به کامنت شما هم بسیار مهم است. اگر او وجود مشکل ذکر شده را به‌عنوان نقدی برای بهبود وضعیت اقامتگاه بپذیرد و اقدام به رفع آن کند، این کار می‌تواند در تغییر نظر کاربران مؤثر باشد.

گاهی میزبان ممکن است نسبت به عدم نظافت یا بی‌نظمی بخشی از اقامتگاه بی‌اطلاع باشد. این نظرات او را از وجود چنین شرایطی مطلع می‌کند تا اقدامات لازم را برای رفع مشکل انجام دهد.

موقعیت مکانی

امتیازی که به این آیتم می‌دهید، نقش مهمی در تصمیم‌گیری سایر مسافران برای انتخاب ویلا دارد. شما باید بر اساس آنچه در سایت درباره موقعیت مکانی ویلا ذکر شده به آن امتیاز بدهید.

مثلاً ممکن است میزبان در توصیف اقامتگاه خود آن را دارای مسیرهای دسترسی متعدد و سرراست یا نزدیک بودن به مکان‌های تفریحی و تاریخی ذکر کرده باشد.

اگر به نظر شما این اقامتگاه چنین شرایطی دارد، در بخش نظرات به آن اشاره کنید. ضمناً می‌توانید برای راهنمایی بیش‌تر مخاطبان سایت به نزدیکی اقامتگاه به رستوران، سوپرمارکت، نانوایی، پارک بازی و... هم در بخش نظرات اشاره کنید.

خدمات و سرویس دهی

هر میزبانی موظف است خدماتی را که در بخش معرفی اقامتگاه ذکر کرده به طور کامل و دقیق در اختیار مسافران قرار دهد. شما باید در بخش نظرات، به ویژگی‌های مثبت و منفی اقامتگاه از نظر سرویس‌دهی اشاره کنید تا سایر کاربران بتوانند آگاهانه اقدام به رزرو کنند.

از سوی دیگر، هر نقد و نظر شما درباره خدمات و سرویس‌دهی اقامتگاه می‌تواند؛ مانند یک راهنما برای میزبان عمل کند. آن‌ها مطابق این نظرات تصمیم می‌گیرند که خدمات خود را ارتقا دهند تا رضایت خاطر بیش‌تر مسافران را فراهم کرده و مخاطبان بیش‌تری جذب کنند.

ارزش قیمت

امتیازی که شما صادقانه به این آیتم می‌دهید، تعیین می‌کند که اقامتگاه مورد نظر چقدر توانسته رضایت خاطر شما را به‌عنوان مهمان فراهم آورد. در نتیجه شما بابت پولی که برای اجاره آن پرداخته‌اید، رضایت کامل یا نسبی دارید.

هر چه نظر شما درباره ارزش قیمت ویلا، سوئیت یا سایر اقامتگاه‌ها بالاتر باشد، یعنی این اقامتگاه با آنچه در سایت درباره آن ذکر شده نزدیک است و ارزش هزینه پرداخت شده را دارد.

لازم است به این آیتم بادقت کافی و کاملاً بر اساس واقعیت پاسخ دهید تا سایر مخاطبان با توجه به این امتیاز بتوانند تصمیم درستی در مورد رزرو یا عدم رزرو اقامتگاه بگیرند.

امکانات و ویژگی‌های اقامتگاه را از دید خود بنویسید

در سایت جاباما به شما این امکان داده شده است تا بتوانید در بخش نظرات کاربران، درباره ویژگی‌ها و امکاناتی که میزبان اقامتگاه در اختیار شما قرار داده است توضیح دهید.

شما در این بخش می‌توانید به همه ویژگی‌های مثبت و منفی ویلا یا سوئیت که در توضیحات آن ذکر نشده با دقت اشاره کنید. مثلاً اشاره به این که ویلا در یک منطقه شلوغ و پر سرو صدا یا منطقه‌ای آرام و دنج قرار دارد، می‌تواند کامنتی مفید برای مخاطبان باشد.

برخی از مسافران ترجیح می‌دهند در طول اقامت در مقصد به مرکز شهر نزدیک باشند تا به امکانات خرید و حمل و نقل دسترسی داشته باشند.

اما کسی که می‌خواهد برای فرار از هیاهوی شهر به دامن طبیعت پناه ببرد، احتمالاً به کامنت شما درباره خلوت و آرام بودن محدوده ویلا یا اقامتگاه بوم گردی توجه می‌کنند.

درج هر نظر درست و اصولی و پاسخی که میزبان در صورت نیاز به آن می‌دهد، می‌تواند به معنی جذب یک مخاطب یا رزرو اقامتگاه باشد.

بهتر است برای نوشتن کامنت از عبارت «به نظر من» استفاده کنید و نظرات خود را به سایر افراد تعمیم ندهید. مثلاً ممکن است خوابیدن بر روی تشک نرم تخت برای شما که کمردرد دارید آزاردهنده باشد.

اما فرد دیگری بدون هیچ مشکلی از خوابیدن بر روی آن لذت ببرد. به کار گیری این عبارت نشان می‌دهد که استفاده از شرایط موجود برای شما راضی‌کننده نبود؛ اما ممکن است برای فرد دیگری مناسب باشد.

از دسترسی و موقعیت اقامتگاه بگویید

یکی از ویژگی‌های اقامتگاه که زمینه رضایت مهمانان را فراهم می‌کند، موقعیت مکانی آن است. شما به عنوان کسی که در این اقامتگاه اسکان داشته‌اید، باید به درستی در مورد امکان دسترسی به اقامتگاه در بدو ورود به مقصد، مکان‌های دیدنی و تفریحگاه‌هایی که به عنوان مناطق نزدیک به اقامتگاه ذکر شده و... نظر بدهید.

اگر اقامتگاه در منطقه‌ای قرار گرفته که از تابلوهای راهنما و... برخوردار نیست، حتماً در بخش نظرات به این موضوع اشاره کنید. این کار از بروز اشتباه و اتلاف وقت در مسافران جدیدالورود جلوگیری می‌کند.

ضمناً در صورتی که نیاز به استفاده از نقشه سایت برای دستیابی به محل مورد نظر وجود دارد، بهتر است به این موضوع اشاره کنید.

اگر منطقه‌ای که اقامتگاه بوم گردی یا ویلا در آن قرار دارد دارای آنتن‌دهی مناسبی از نظر پوشش اینترنت نیست، به این موضوع در بخش نظرات بپردازید. در این صورت مسافران می‌توانند به‌جای تکیه بر اپلیکیشن‌های مسیریاب، یک نقشه کاغذی یا آفلاین با خود داشته باشند تا به کمک آن مسیر مورد نظرشان را پیدا کنند.

ثبت نظر دقیق درباره اقامتگاه و موقعیت مکانی آن می‌تواند یک راهنمای مناسب برای سایر کاربران سایت باشد. شما از این طریق به آن‌ها کمک می‌کنید تا بهترین اقامتگاه را با توجه به اهداف سفر و دوری و نزدیکی به مکان‌های مورد نظرشان پیدا و رزرو کنند.

ضمناً کسانی که نمی‌خواهند در طول سفر آشپزی کنند و نیاز به رستوران دارند یا کسانی که می‌خواهند برای تهیه مایحتاج روزانه خود از سوپرمارکت، نانوایی و... خرید کنند، باید از وجود این امکانات در اطراف محل اقامتگاه خود مطلع باشند.

درباره میزبان بنویسید

برخورد میزبان و چگونگی تعامل او با مهمانان یکی از اصلی‌ترین مواردی است که باعث ایجاد رضایت یا عدم رضایت در مسافران اقامتگاه می‌شود.

مسلماً هر کسی تمایل دارد در اولین مواجهه با میزبان، انسانی مهربان، صبور و باحوصله را ملاقات کند. کسانی که وظیفه میزبانی از اقامتگاه‌های گردشگری مثل سوئیت، ویلا و... را بر عهده می‌گیرند، باید دارای شخصیت منعطف و سازگاری باشند تا بتوانند با طیف‌های مختلف افراد برخورد مناسبی نشان دهند.

افرادی که زود از کوره در می‌روند، اضطراب مداوم دارند یا بدقول هستند، نمی‌توانند گزینه مناسبی برای میزبانی و اجاره اقامتگاه باشند.

تصور کنید که بعد از ساعت‌ها رانندگی در جاده به مقصد رسیده‌اید و در ساعات پایانی شب با میزبان خود تماس می‌گیرید. اگر پاسخ مناسبی از سوی او دریافت نکنید یا میزبان با تأخیر کلید ویلا را در اختیار شما قرار دهد، این موضوع می‌تواند باعث نارضایتی شما و سایر همراهانتان شود.

پاسخگویی مناسب و در دسترس بودن میزبان را به‌عنوان یک ویژگی بسیار مهم در نظرات ذکر کنید و منصفانه درباره آن نظر بدهید.

شما با هر نظر حرفه‌ای که در مورد میزبان یک اقامتگاه می‌دهید، در واقع مخاطبی را که هیچ شناختی از میزبان ندارد، نسبت به برخورد او و نحوه میزبانی‌اش آگاه می‌کنید. داشتن میزبانی همراه و همدل می‌تواند یکی از مهم‌ترین فاکتورهای یک اقامتگاه برای جذب مسافران باشد.

از غذا و پذیرایی بگویید

همه اقامتگاه‌ها دارای رستوران یا امکان سرو غذا نیستند. اما این یکی از ویژگی‌های برخی اقامتگاه‌ها از جمله اقامتگاه‌های بوم گردی است.

در واقع بسیاری از مسافران با این هدف در این اقامتگاه‌ها اسکان پیدا می‌کنند تا علاوه بر آشنایی با آداب و رسوم و فرهنگ منطقه، طعم اصیل غذاهای محلی آن را هم بچشند.

کیفیت و نحوه سرو غذایی که در اقامتگاه در اختیار شما قرار می‌گیرد، یکی از مواردی است که برای بسیاری از مسافران از اهمیت بالایی برخوردار است.

این موضوع به طور ویژه در مورد اقامتگاه‌های بوم گردی یا کلبه و ویلاهایی که در مناطق دور و صعب‌العبور قرار دارند، دارای اهمیت و ضرورت بیش‌تری است. چون دسترسی به نزدیک‌ترین رستوران ممکن است به ساعت‌ها رانندگی نیاز داشته باشد!

لازم است  شما به‌عنوان کسی که در آن اقامتگاه اسکان داشته‌اید، صادقانه و دقیق به‌نقد غذاها و نحوه پذیرایی آن‌ها بپردازید. سلایق شخصی خود را در نظر دادن در مورد غذا دخیل نکنید و منصفانه به توصیف کیفیت غذا بپردازید.

اگر از ساعت سرو غذا یا کیفیت و طعم آن ناراضی هستید، نظر خود را مؤدبانه و محترمانه بگویید. تکرار نظرات مشابه ممکن است باعث شود که میزبان در مورد این موضوعات تجدید نظر کرده و اقدام به اصلاح ایرادات موجود کند.

بهترین روش برای اجاره اقامتگاه

روش‌های متعددی برای اجاره اقامتگاه وجود دارد که مسافران می‌توانند با توجه به شرایط خود یکی از آن‌ها را انتخاب کنند. شما به‌عنوان مسافر می‌توانید پس از ورود به شهر مقصد به دنبال اجاره اقامتگاه باشید یا از آشنایان خود در آن شهر برای پیدا کردن اقامتگاه مناسب کمک بگیرید.

با این حال باید این نکته را در نظر داشته باشید که پیدا کردن ویلا، سوئیت یا اقامتگاه بوم گردی بعد از ورود به مقصد، به ویژه شهرهای توریستی و مسافر پسند می‌تواند یک ریسک باشد.

با در نظر گرفتن همه این شرایط، به نظر می‌رسد ساده‌ترین و سریع‌ترین روش اجاره اقامتگاه، مراجعه به پلتفرم‌های تخصصی مثل جاباما و رزرو آنلاین اقامتگاه است.

در این روش برای اجاره اقامتگاه نیازی به صرف وقت زیاد نیست. شما می‌توانید پیش از سفر یا حتی در طول مسیر از طریق سایت جاباما که برای این کار طراحی شده‌، مکان مورد نظر خود را انتخاب و رزرو آنلاین کنید.

این پلتفرم به شما امکان می‌دهد تا بتوانید بر اساس مقصد، تاریخ اقامت، تعداد همراهان خود بهترین اقامتگاه را به‌سرعت اجاره کنید و زمانی که به مقصد رسیدید، به‌راحتی در خانه مورد نظر مستقر شوید.

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های اجاره ویلا از سایت جاباما امکان بررسی نظرات سایر کاربران و کسانی است که پیش از شما در اقامتگاه مورد نظر اسکان داشته‌اند. بهره‌مندی از این نظرات باعث می‌شود تا شما بتوانید سریع‌تر و بهتر درباره اجاره اقامتگاه مورد نظر خود تصمیم بگیرید و از تجربه آن‌ها استفاده کنید.

یکی دیگر از ویژگی‌های این سایت، امکان امتیازدهی به اقامتگاه بر اساس آیتم‌های مختلف است. اگر شما به دنبال پیدا کردن اقامتگاهی عالی و بی‌نقص برای خود و همسفرانتان هستید، می‌توانید در بخش فیلتر، بالاترین امتیاز موجود برای اقامتگاه را تیک بزنید.

در این صورت تمامی اقامتگاه‌هایی که برای شما نمایش داده می‌شود، آن‌هایی هستند که بالاترین امتیاز را از سوی کاربران سایت کسب کرده‌اند.

ضمناً شما هم می‌توانید در پایان سفر نظر خود را درباره این مکان در سایت جاباما ثبت کنید تا از این طریق به میزبان برای بهبود کیفیت پذیرایی و امکانات اقامتگاه کمک کنید.

علاوه بر این، سایر مخاطبان سایت هم می‌توانند با استفاده از نظرات شما، تصمیم بهتر و سریع‌تری برای رزرو و اجاره اقامتگاه بگیرند.

پاسخ به سوالات متداول درباره نوشتن نظر حرفه‌ای برای اقامتگاهی که اقامت داشتیم