در صورت عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر (شناسنامه و کارت ملی) پذیرش انجام نمی شود. مجموعه ماجرا در فضایی 10000 متری در جزیره هرمز واقع شده است. همچنین اقامتگاه دارای اتاق ماساژ، حمام آفتاب و دو حوضچه آب سرد(آقایان و بانوان) می باشد که با احتساب هزینه جداگانه و طبق سانس های اعلام شده از سمت میزبان قابل استفاده است. اقامتگاه دارای تفریحات آبی مانند کایاک و پدل برد است که با هزینه جداگانه قابل استفاده می باشد. اقامتگاه ترانسفر ندارد. حوضچه آبسرد فقط برای بانوان است. خدمات ماساژ برای آقایان و خانم ها تعبیه شده است. صبحانه رایگان برای میهمان سرو خواهد شد. هتل دارای وای فای رایگان برای میهمانان عزیز می باشد. هتل دارای نگهبان و دوربین مدار بسته در کل مجموعه و حیاط بابت امنیت میهمانان عزیز می باشد. هتل قبل از ورود میهمان بطور کامل نظافت خواهد شد.