در صورت عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر (شناسنامه و کارت ملی) پذیرش انجام نمی شود. مجموعه ماجرا در فضایی 10000 متری در جزیره هرمز واقع شده است. اقامتگاه دارای تفریحات آبی مانند کایاک و پدل برد است که با هزینه جداگانه قابل استفاده می باشد. صبحانه رایگان برای میهمان سرو خواهد شد. هتل دارای وای فای رایگان برای میهمانان عزیز می باشد. هتل دارای نگهبان و دوربین مدار بسته در کل مجموعه و حیاط بابت امنیت میهمانان عزیز می باشد. هتل قبل از ورود میهمان بطور کامل نظافت خواهد شد. اقامتگاه ترانسفر ندارد. حوضچه آبسرد فقط برای بانوان است. خدمات ماساژ برای آقایان و خانوم ها تعبیه شده است.