میزبان عزیز، هدف ما در جاباما این است که تجربهای بدون دردسر و مطمئن را برای شما و مهمانهایتان فراهم کنیم. برای جلوگیری از هرگونه مشکل در قیمتگذاری اقامتگاه و حفظ کیفیت خدمات، ما یک فرآیند برای رفع این مشکلات در نظر گرفتهایم.
بنابراین اگر بنظرتان در قیمت رزرو اقامتگاه شما مشکلی وجود دارد، این موضوع را با مهمان در میان نگذارید. به جای آن، طبق مراحل زیر برای پشتیبانی ما یک پیام ارسال کنید تا موضوع را بررسی کنیم. در صورت تایید مشکل، تفاوت مبلغ را به شما بازپرداخت خواهیم کرد.
مراحل ارسال پیام برای پشتیبانی ما به منظور رفع مشکل قیمتگذاری اقامتگاه گارانت شده
۱. وارد اپلیکیشن میزبان جاباما شوید.
۲. از قسمت «پشتیبانی» روی «درخواست جدید» کلیک کنید. (دکمه هدفون مشکی)
۳. گزینه «تغییر در شرایط اقامتگاه» را انتخاب کنید.
۴. سپس «بهروزرسانی تقویم یا قیمتگذاری» را انتخاب نمایید.
۵. در نهایت، گزینه «قیمتگذاری» را انتخاب و اقامتگاه مورد نظر را مشخص کرده و مشکل خود را توضیح دهید. (در صورتی که مشکل با قیمت رزرو است، کد رزرو و توضیح اختلاف قیمت را نیز برای ما ذکر کنید)
تیم پشتیبانی و بازرگانی ما در سریعترین زمان ممکن به درخواست شما رسیدگی خواهد کرد و در صورت صحت مشکل، تفاوت قیمت رزرو به شما بازپرداخت میشود و یا در صورتی که مشکل روی رزروی نباشد، قیمتگذاری روزهای مربوطه اصلاح خواهد شد.
قوانین عدم پذیرش مهمان به واسطه مشکل با قیمتگذاری
در این فرایند، پذیرش مهمان نباید به دلیل مشکلات قیمتگذاری با اختلال مواجه شود. هرگونه سوال یا پیگیری مرتبط با مبلغ باید از طریق پشتیبانی جاباما انجام گردد.
در صورتی که قیمتگذاری به صورت گارانتی شده باشد یا از قابلیت قیمتگذاری هوشمند استفاده کنید، شما با این شرایط موافقت میکنید که قیمتگذاری توسط سیستم هوش مصنوعی تعیین خواهد شد. اگر به دلیل قیمت، مهمانی پذیرفته نشود، شما موظف به پرداخت جریمهای مطابق با قوانین عدم پذیرش مهمان خواهید بود.
توجه: برای جلوگیری از بروز هرگونه سردرگمی و ایجاد تجربه ناخوشایند برای مهمانان، از صحبت درباره مسائل مربوط به قیمت با مهمان خود خودداری کنید و پذیرش مهمان را طبق روند معمول پیش ببرید. در صورت نیاز به پیگیری مسائل قیمتگذاری، این موضوع را با جاباما هماهنگ کنید. در صورتی که با مهمان خود در این خصوص صحبت کرده و او شکایت خود را به جاباما گزارش دهد، این به منزله یک عدم پذیرش مهمان محسوب خواهد شد و مطابق با قوانین عدم پذیرش مهمان با آن برخورد خواهد شد.